Shopify 知识库 · 指南
从浏览到订单：Shopify 购买旅程
Shopify 购买旅程：沿浏览、加购、结账、订单与售后定位消费者体验和商家任务，并区分主题、Checkout 与客户账户的扩展位置。
购买旅程把页面与业务状态串起来。同一个人可能多次浏览、离开再返回，不能把示意图中的箭头当成每位顾客都必须按顺序经过的流程。
flowchart LR
subgraph storefront["主题店面"]
browse["浏览商品与集合"] --> cart["选择变体并加入购物车"]
end
subgraph transaction["平台交易体验"]
checkout["结账"] --> order["订单产生"]
end
subgraph aftersale["订单与售后"]
order --> payment["付款状态"]
order --> fulfillment["履约与配送"]
order --> returns["退货与退款"]
end
cart --> checkout
account["客户账户"] -.->|查看订单与资料| order
theme["Theme / Theme app extension"] -.->|扩展店面| browse
theme -.->|扩展店面| cart
checkoutExtension["Checkout extension"] -.->|扩展结账位置| checkout
accountExtension["Customer account extension"] -.->|扩展账户位置| account
实线表示主要业务推进，虚线表示可以影响相应体验的扩展位置。它们不是同一种运行环境，实施前必须分别核对能力与条件。
沿一次购买定位问题
| 阶段 | 顾客在做什么 | 检查重点 | 延伸阅读 |
|---|---|---|---|
| 浏览与比较 | 阅读商品、集合和内容 | 商品信息与购买入口是否清楚 | 页面与模板 |
| 加入购物车 | 选择变体与数量 | 选择、数量、金额是否对应 | 金额排查方法 |
| 结账 | 提交配送与付款信息 | 地址、配送、税费和付款提示 | 后台配置 |
| 订单产生后 | 查看确认信息与后续状态 | 付款和履约分别到了哪一步 | 账户与身份 |
| 履约与售后 | 收货、咨询或申请售后 | 联系入口与订单关联是否清楚 | 经营旅程 |
Shopify Checkout 承担提交配送和付款信息的结账体验；商家随后从订单管理流程处理付款、履约及退款等事务。结账说明、订单和履约。
页面边界决定扩展入口
主题负责店面页面；结账和客户账户有各自的扩展位置，需要分别查证。想在商品介绍里加内容，与想在结账时加功能，是两个需要分别判断的任务。应用扩展位置。
如何用这条路线验收网站
固定商品、变体、数量、买家地区、币种与账户状态，逐步记录访问页面、执行动作、显示结果和后台记录。先检查顾客是否能完成任务，再检查采集系统是否准确记录任务。一次页面打开成功，不能证明订单、履约和事件都正确。
事件采集验证见Pixel 与 GTM。本路线是检查方法，没有声称已在具体店铺完成交易测试。