Chargeback：拒付，持卡人经发卡行提出的正式争议

Chargeback 通常指持卡人经发卡行对银行卡付款提出的正式争议及相关扣回流程。Stripe 文档将其称为 dispute，并说明正式争议会导致交易款和相应争议费用从商家余额扣回。具体流程、费用和后续结果应看机构与卡网络规则。

它不是普通退款

退款通常由商家通过收款渠道发起；拒付通过发卡行的争议机制处理。支付最初被拒绝、授权到期，以及顾客向客服表达不满，都不能直接计为正式拒付。

假设一笔 300 元付款被正式争议扣回，应分别记录交易金额、单列的争议费、回应状态和最终结果。此时资金减少不必然等于最终败诉；后续追回也要沿原争议记录更新，不能算成一笔新销售。示例没有假定通用费用。

证据与状态要对应

保留付款、订单、配送、政策披露和沟通记录，并针对具体争议原因准备材料。已发货、已签收或已经完成身份认证，都不能单独保证争议获胜；提交了证据也不代表已经追回资金。

若顾客同时申请退款，先核对争议与退款状态，避免重复退钱或重复冲减收入。不要为了“尽快结束”直接在另一渠道另付同额款项。

比较拒付表现时还需区分发起时间、原交易时间、件数与金额；本词条不提供拒付率阈值或统一应诉期限。流程边界见支付与拒付。