Proof Metrics：数据证明

Proof Metrics（数据证明）是以数字表达的证据，如“已服务 10,000+ 顾客”“4.8 分”“94% 推荐率”“复购率 32%”。它回答“有多少人、什么程度、在哪段时间里的事实”。数字比形容词更有说服力，也更容易被追问：怎么算的、哪段时间、谁统计的。展现形式（大数字条、统计卡片、滚动数字）由展现页面决定，本类型只规定数字的口径与证据。

与相邻类型的区别

需要收集

• 指标名称与口径：例如“已服务顾客”指下单人数还是订单数，去重与否，是否含退款、赠品、测试订单；
• 统计时间窗：起止日期，累计还是某一时期（如“过去 12 个月”）；
• 数据来源：从哪个系统、哪份报表导出，谁导出，导出时间；
• 计算方法：分子、分母、取整规则；
• 样本范围：全部顾客还是某个市场、某条产品线、某个渠道；
• 展示形式：精确值、区间或“10,000+”这类下限表述，以及与之匹配的计算依据；
• 比较基准（若有“最高”“第一”等）：比较对象、范围、时间和依据；
• 复核人与下次复核日期。

字段与状态

状态处理：

• 零项：没有可核对的数据时，不展示数字，也不用“数千位顾客”一类模糊说法代替；
• 一项：单个数字可以直接写在标题旁，但口径与时间窗要在附近可见；
• 多项：同一区域的数字应用同一统计时点，不混用不同月份的数据；不同口径的数字（如“订单数”与“顾客数”）不并排暗示可以比较；
• 过期：超过设定的复核周期，或数据已明显变化时，更新数字与日期，或撤下；
• 来源不可用：数据库口径变动、平台下线、报表无法复现时，撤下相关数字，不沿用旧值。

分析与完善

• 先定口径，再选数字。 “已服务 10,000+ 顾客”要能回答：是 10,000 个独立顾客，还是 10,000 张订单；是累计还是近一年；是否含退货。不同回答对应不同的可展示措辞。
• 写明时间窗。 中国《广告法》（2015 年修订文本）第十一条要求：广告使用数据、统计资料、调查结果等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处；引证内容有适用范围和有效期限的，应当明确表示。这一条适用于中国大陆的商业广告，其他地区规则不同，需要法务确认。
• “最”“第一”类表述要有证据，且要谨慎。 《广告法》第九条第三项禁止在广告中使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。市场监管总局《广告绝对化用语执法指南》（2023 年）说明：在限定具体时间、地域等条件下，客观表述时空顺序或宣传销量、销售额、市场占有率等事实信息的，不适用绝对化用语的规定；依据国家标准等分级用语并能够说明依据的，也不适用；但这些情形都以广告主能证明真实性为前提，否则仍依《广告法》有关规定查处。因此，“今年 X 月在某某平台某类目销量第一”这类表述必须带上时间、地域与统计来源，并留存证据；不带条件的“全网最好”“行业第一”应避免。是否构成广告、是否适用例外，需要法务确认。
• 美国的证据要求。 FTC 的广告证据政策声明要求广告主在发布前就对广告主张有合理依据，而不是发布后再找证据。适用于面向美国消费者的营销。
• 取整不得制造更好的印象。 这是编辑建议，非官方规定：不把 4.44 显示成 4.5，不把 94.6% 显示成“接近 100%”；小数位数应固定并写入台账，用“10,000+”时实际值必须不低于 10,000。
• 评分要带评价总数。 “4.8 分”不带样本量，没有可比性；Trustpilot 品牌规范也要求使用日期或评价总数，并在展示 TrustScore 数字时标注 “TrustScore” 字样，避免与星级混淆。
• 推荐率要有问卷依据。 “94% 推荐率”应说明问的是什么问题、谁回答、多少人回答、回收方式；没有问卷记录时不得当作统计结果发布。

页面与展现

适合首页信任段落、About Us、商品页评价摘要、招商或合作页。可采用 Banner 中的统计条、List 的数字列表或 Marquee 的滚动展示。每个数字旁至少要有一句口径与日期（可折叠但必须能找到）。不适合把多个来源不同的数字堆在一起制造“很多证据”的印象，也不适合放在商品参数或功效宣称的位置，否则数字会被理解为该商品的性能承诺。

平台落点

跨平台原理：数字有两类来源。动态数据由系统汇总，例如评价系统聚合的平均分与评价总数，读取时才是最新值；手写数字由人录入，写下那一刻就已固定，必须自己承担更新责任。两类数字的证据要求不同：动态数据要说明系统的聚合口径，手写数字要留取数记录与日期。

核验于 2026-09-29 的平台事实：

• Shopify 标准评价元对象：官方文档要求评价应用在商品上维护标准元字段 reviews.rating（平均星级）与 reviews.rating_count（评价总数），并在评价创建、更新、删除或改变发布状态时同步；这两个元字段不在 Shopify 后台显示，只能通过 GraphQL Admin API 访问与校验，商家不能手工编辑；评价记录含验证状态字段（verified_buyer、verified_reviewer 或 unverified）。因此主题里的商品评分若来自这些字段，是应用聚合的动态值，聚合口径以所用评价应用为准。来源：Standard product review metaobject；
• Shop 商品评价的平均分口径：官方说明 Shop 的平均评分汇总 Shop 收集的评价与符合 Shop 审核标准的合作应用评价，被举报且违反其商品评价政策的评价会被排除。来源：Shop product reviews ratings and metrics；
• Google 店铺评分：评分基于滚动 24 个月窗口，按国家分别计算，通常需要至少 100 条合格评价，并对不同来源赋予不同权重；方法论可能变化，评分随之改变。来源：Google store ratings；
• Trustpilot 展示规则：见第三方评价平台，该类型汇总了品牌使用规范的要点。

Shopify 主题的具体小组件、聚合方式与展示位置取决于所用主题与评价应用，未逐个核验。

发布前检查

• 每个数字是否都有口径定义、统计时间窗与来源；
• 数字能否在台账里复现，取整前的原值是否保留；
• “10,000+”“94%”等是否与原值一致，取整方向是否偏向有利；
• 含“最”“第一”“领先”的表述是否带有明确的时间、地域与统计来源，是否已由法务或合规确认；
• 评分是否与评价总数同时出现，来源是否可链接；
• 动态数字是否读取自可靠来源，手写数字是否有下次复核日期；
• 同一区域的数字是否使用同一统计时点；
• 数字是否被放在容易被理解成商品性能承诺的位置。

负责人、时效与缺失处理

• 负责人：数据或运营负责人维护指标台账与口径，市场负责人负责页面引用，法务或合规负责人审定“最”“第一”类表述；
• 时效：手写数字设固定复核周期，超期即撤下或更新；动态数字定期抽查读取是否正常；
• 缺失时：口径讲不清或数据取不到，就不展示数字，也不用形容词替代。

待继续完善

• 《广告法》为 2015 年修订文本（WHO 存档副本），后续修正对相关条文的影响、各地方执法口径和平台自身的广告规则未逐条核对；
• 未核对欧盟、英国及其他地区对比较性表述与统计声明的规则；
• 未核对各评价应用（Judge.me、Yotpo 等）的具体聚合口径；
• 取整规则和“+”号下限表述属编辑建议，尚缺官方或行业依据；
• 尚缺“虚构示例”的指标台账样稿与口径说明样稿。