经营领域

获客与营销领域覆盖付费获客信号链、受众与再营销、归因基础、内容与搜索获客，以及同意状态对投放的影响；主要对应旅程的发现、评估阶段与互动、复购的再触达。

商品与定价领域覆盖选品、商品信息、变体与库存、定价与折扣规则；主要对应旅程的评估与转化阶段，也是其他领域承诺能否兑现的前提。

店面与体验领域覆盖内容类型、展现形式、页面模块、页面组合、无障碍与性能，以及这些页面知识在 Shopify 等平台上的主题实现；贯穿发现到转化的全部页面触点。

交易与支付领域覆盖结账、支付授权与捕获、拒付与争议、强客户认证、订单与付款状态；对应旅程的转化阶段，也是交付阶段费用争议的来源。

履约与物流领域覆盖履约模型、发货时效、运费与标签、本地配送与自提、跨境费用与清关责任；对应旅程的交付阶段。

客服与售后领域覆盖咨询入口、退货与退款、换货、评价与投诉处理；对应旅程的使用阶段，也是交付阶段催单与争议的承接方。

客户关系与留存领域覆盖复购与留存的指标口径、会员与积分、订阅、邮件与短信唤回；对应旅程的互动与复购阶段。

数据与分析领域覆盖事件与数据契约、指标口径、数据质量、漏斗与队列等分析方法、实验与增量验证，以及顾客旅程的分析框架；覆盖全部阶段，默认采集只有评估到转化有标准事件。

平台与开发领域覆盖应用形态与分发、API 与认证、Webhook、扩展点、Headless、自定义数据、环境与权限等平台集成知识；面向开发者角色，贯穿全部阶段。

财务与合规领域覆盖税务与关税、消费者保护、隐私与同意、无障碍法规、套餐与费用；贯穿全部阶段，是其他领域中地区规则要点的汇总入口。