客户关系与留存

说明 Shopify 官方营销消息工具（帮助中心现称 Shopify Messaging，前身为 Shopify Email）的邮件活动与自动化、Campaigns 与 UTM 归因、默认只发给订阅者及其例外、退订与发件域名认证，并划清它与 Shopify Flow 的分工，只写官方页所读，不写送达率与打开率基准。

说明 Shopify 销售计划与销售计划组是什么，主题必须提供的选择器与 selling_plan 输入，购物车与订单里的呈现，Shopify Subscriptions 与预购、试用应用的边界，以及支付网关与渠道限制。

说明 Shopify 客户分群（Segments，用 ShopifyQL 条件描述的动态名单）与客户标签、客户 metafield 的分工，分群在折扣资格与营销邮件中的用法和数值上限，营销同意状态如何限定可触达对象，以及使用客户数据时的隐私边界。

Shopify 的 Follow on Shop 按钮让顾客在 Shop 应用中关注店铺；说明前置条件、主题编辑器启用步骤、关注后的效果、顾客侧控制、验证方法，以及官方文档未覆盖的边界。

说明复购率、复购间隔与留存队列（cohort）各自的分子分母与时间窗口，并把订阅、会员、邮件唤回与售后体验作为经营动作，只写做法与风险，同时整理营销触达、订阅扣费的官方合规要点。

说明 Shopify Flow 的触发器、条件、动作与工作流如何组成后台自动化，梳理常见触发器与动作类别、套餐要求、官方给出的数量与时间限制、测试与运行记录，以及批量变更、Wait 与并行工作流带来的风险。