Shopify 会员与奖励计划页面配方
会员与奖励计划页面的任务是让顾客在加入或参与之前，看懂「做什么能得到什么、怎样用、什么时候失效、哪些情形不算」。访客已经知道品牌，通常带着一个具体疑问进入：值不值得注册，积分为什么没到账，推荐朋友能得到什么。它属于 Shopify page template type，默认 page.json 可以承载；规则结构稳定并需要复用时才建立 page.loyalty.json。
什么时候不建这一页
- 没有已上线并可结算的计划时不建页，也不发布「即将推出」式的具体权益。Loyalty & Rewards的零项规则是不展示奖励入口。计划筹备期间，可以让页面保持后台的「隐藏」状态，而不是发布占位页。
- 只有一次性的限时优惠，属于促销，放活动页，不写成会员计划。
- 只有一种权益（例如仅推荐有礼）时，不使用「会员体系」「等级」的总称，页面只讲这一种。
- 规则、比例或有效期没有定稿时，只披露已确认的部分；仅当完整条款已发布，才可以写「其余规则见完整条款」。
页面内容清单
来自内容类型的部分
| 优先级 | 页面内容 | 回答的问题 | 来源边界 |
|---|---|---|---|
| 核心 | 计划名称、类型与参与资格 | 这是什么计划，谁能加入 | Loyalty & Rewards：积分、等级、推荐或储值，是否需要账户 |
| 核心 | 获得规则 | 做什么能得到什么、什么时候到账 | 同上：比例、门槛、获得时点 |
| 核心 | 兑换规则 | 怎样用、能否与其他优惠叠加 | 同上：兑换方式、门槛、叠加限制 |
| 核心 | 有效期与降级 | 什么时候过期或降级 | 同上；无过期时也要明写 |
| 核心 | 排除条款 | 哪些订单、商品、费用或支付方式不计入 | 同上；无排除时明写「无」 |
| 核心 | 客服与申诉入口 | 没到账或算错了找谁 | Support & Contact |
| 可选 | 常见问题 | 常见疑问的短答 | FAQ 子集，只引用并摘要，不替代完整规则 |
| 可选 | 加入入口 | 怎样加入 | 账户与订阅入口；见下文分工 |
| 可选 | 关注入口 | 怎样持续看到计划动态 | Social Follow；关注本身不产生权益 |
页面专属或运行时的部分
| 优先级 | 页面内容 | 回答的问题 | 来源边界 |
|---|---|---|---|
| 核心 | 完整条款或条款链接 | 权威规则在哪里 | 页面本身是条款时即权威来源；否则链接到权威条款 |
| 核心 | 负责人与复核日期 | 规则由谁维护、何时复核 | 内部记录，页面可写生效日期 |
| 可选 | 个人余额与等级 | 我现在有多少、什么等级 | 运行时账户数据，不在静态 Page 中手写 |
与折扣、礼品卡和店铺储值的边界
| 权益 | 本页怎么处理 |
|---|---|
| 折扣与促销 | 折扣码与自动折扣是一次性或限时的价格减免，规则见折扣。页面只写会员奖励与折扣能否叠加、是否影响计积金额，不复述折扣类型 |
| 礼品卡 | 礼品卡是预付余额凭证，用兑换码使用，见礼品卡。不把它写成积分，也不把奖励发放形式混同于礼品卡规则 |
| 店铺储值 | 官方页写明商家可把店铺储值作为忠诚或推荐计划的奖励；由管理员在客户资料中发放，可逐次设置到期时间，顾客需在登录账户或使用 Shop Pay 时结账使用，旧版客户账户不支持。写成「储值」，不写成「积分」 |
| Shop Cash | 官方页写明 Shop Cash 由 Shopify 出资、面向 Shop 应用顾客，商家不能拒绝把它作为支付方式。它不是品牌自己的积分，页面不要把它写成品牌计划的一部分 |
| 保证承诺 | 退换与保修是质量承诺，不与奖励混写，也不用奖励抵消法定权利，见保证 |
页面组合
以下顺序是待验证假设：先讲计划是什么，再讲规则，最后是入口与申诉。
| 顺序 | 模块 | 回答的问题 | 缺失时 |
|---|---|---|---|
| 1 | 计划说明（一句话与资格） | 这是什么、谁能加入 | 不删；说不清就不建页 |
| 2 | 获得与兑换规则 × Table 或 Cards | 行为与权益如何对应 | 只有一种权益时用短段落，不做多列表 |
| 3 | 有效期与排除条款 × List | 什么时候失效、什么不算 | 不删；无排除写「无」 |
| 4 | 与其他优惠的关系 | 能否叠加、边界在哪 | 没有其他优惠时写一句「本计划不与……叠加」或删除 |
| 5 | 加入入口 | 怎样参与 | 无法加入就不放入口 |
| 6 | FAQ 子集 × Accordion | 常见疑问 | 少于两三个问题时写成短问答，不折叠 |
| 7 | 完整条款与申诉入口 | 权威规则与求助路径 | 条款未发布则不写「详见条款」 |
最小成立组合是：计划说明 → 获得与兑换规则 → 有效期与排除条款 → 申诉入口。
默认不出现：倒计时与稀缺感文案、「无限积分」「永久有效」一类无法兑现的措辞、关键规则只放在图片或弹窗里、把 Shop Cash 写成品牌积分、商品页价格附近承诺无法确认的积分数量，以及「关注即得积分」而不披露积分规则。
内容 × 展现形式
| 内容 | 首选形式 | 适用条件 | 退化方式 |
|---|---|---|---|
| 计划说明 | 单列正文 | 一句话说清 | 标题加短段 |
| 获得与兑换 | Table 或 Cards | 有多档比例或多种权益 | 有序列表或短段 |
| 有效期与排除 | List | 每项独立可核对 | 正文段落 |
| 加入入口 | Inline Form 或明确按钮 | 加入需要账户或同意订阅 | 链接到账户入口 |
| FAQ | Accordion 或静态问答 | 问题多且彼此独立 | 静态短问答 |
| 完整条款 | 正文或链接 | 权威规则页 | 不可缺 |
加入入口的分工
加入计划若需要账户，链接到账户入口，账户与后台身份的边界见客户账户。需要授权营销联系才能获得的奖励，同意与隐私链接必须与入口在同一位置，同意文案见订阅获取，并区分邮件订阅与会员权益；页面若同时引入 Cookie 与营销同意，分工见 Cookie 与隐私同意与隐私与同意。关注入口只是去外部账号「看」，不产生权益，Follow on Shop 同理。
状态与退化
- 零项：没有已上线计划，页面不发布，全站移除奖励入口。
- 一项与多项：一种权益不用「会员体系」总称；积分、等级、推荐并存时写明能否叠加，避免顾客自行推算。
- 个人数据不可用：账户系统或应用不可用而无法显示余额或等级时，写明暂时无法显示并提供客服入口，不显示旧数据。
- 规则变更与终止：变更前的旧规则保留版本说明；计划终止时按对外承诺处理已累计权益，同步撤下所有入口。
- 跨市场：奖励是否随市场、币种变化、储值币种是否匹配，本次未核验。Shop Cash 的可用地区官方页另有限制，不要在页面上一概承诺。
- 无 JavaScript：规则、条款与联系方式必须是静态可读文字，不依赖脚本渲染。
Shopify Theme 实现
| 层次 | 建议职责 |
|---|---|
| 资源 | Page 保存条款正文，成为规则的单一权威；其他位置（Banner、账户提示、结账文案）只放摘要并链接到本页 |
| Template | 默认 page.json；稳定后再建立 page.loyalty.json。alternate 命名为 template-name.template-suffix.json，可在后台分配、在主题编辑器预览 |
| Sections | 计划说明、规则表、有效期与排除、加入入口、FAQ、申诉分为可排序 section |
| Blocks | 单条规则、单个问题、单个渠道 |
| Settings | 内容选择与布局；不提供在页面上手写余额或等级的开关 |
| 动态数据 | 个人余额、等级等来自账户或应用，页面只负责展示与失败退化 |
Shopify 是否提供会员计划（官方页所读，核验于 2026-09-29，与Loyalty & Rewards一致）：Shopify 在客户服务指南里写到，可以用应用为顾客设置奖励和忠诚度计划，也可以通过礼品卡或折扣码奖励回头客，并借客户分群找出符合条件的顾客；店铺储值页写明商家可把储值作为忠诚或推荐奖励。在本次读取的官方页面范围内，未找到店家可配置的原生积分或会员等级功能的说明；这不是对 Shopify 全部产品的否定。应用提供的小组件通常通过主题编辑器的 App blocks 或 App embeds 加入，见Extend your theme with apps；本文不推荐具体应用，也未核验任何应用的功能与收费。
官方 JSON 模板页写明每个模板最多 25 个 section、每个 section 最多 50 个 block；官方页没有规定 section 必须叫 main。页面可设为「隐藏」并设定发布日期，未上线时使用。
发布检查
- 获得、兑换、有效期、排除四类规则都写了，且有指向完整条款的链接或本页即条款；
- 页面上的比例、门槛与期限，与结账、账户显示逐项一致：至少测试一笔获得和一笔兑换；
- 与促销页面的叠加说明不冲突，没有把保证承诺与奖励混写；
- 需要账户或营销同意的入口，同意与隐私链接在同一位置，营销同意没有藏在条款里；
- 没有写「无限」「永久」等无法兑现的措辞，也没有把 Shop Cash 写成自有积分；
- 计划变更与终止时对已累计权益的处理有说明；
- 关闭脚本后，规则与联系方式仍可读；
- 有可用的申诉入口，并已从顾客视角测试。
待继续完善
- 缺少经真实结账验证的规则披露样例，后续需补标注为虚构的示例；
- 第三方忠诚度应用的能力与限制、Shopify Flow 与客户元字段类自动化方案未核验；
- 各地区对积分、推荐奖励与抽奖的法规未核对，需要法务或合规确认；
- 新旧客户账户对储值等功能的影响，需在具体店铺中验证；
- 储值与积分并存时的展示口径缺少真实案例。