知识库
跨平台电商
围绕商业模式、顾客旅程和经营问题组织的跨平台知识。
从实际任务开始
跨平台经营方法
收录跨平台电商概念、用户旅程与经营分析方法，不复制具体平台的配置步骤。
电商无障碍与合规基线：WCAG、EAA 与 ADA
说明怎样把 WCAG 2.2 A 与 AA 作为电商网站的技术基线来读，欧盟《欧洲无障碍法案》对电商服务的适用与生效日期，美国司法部对 ADA 与网站关系的官方口径，并把搜索、筛选、商品选项、购物车、结账与账户逐段对应到本库相应小节，同时写明未做读屏实测。
跨境电商基础：关税、增值税与清关责任
说明跨境订单里关税、进口增值税或销售税与清关手续费的构成，DDP 与 DAP 决定谁在何时承担，欧盟 IOSS、OSS 与低价值包裹关税、美国 de minimis 取消的官方要点，以及含税价与含关税价的展示方式。
履约与配送：自发货、第三方仓与直发
比较自发货、第三方仓（3PL）与 dropshipping 直发三种履约模型的责任划分与顾客可见状态，区分处理时间与运输时间、承诺时效与预估，并摘录美国 FTC 发货时效规则与欧盟交付条款。
库存管理基础：可售量、在途与超卖
说明 on hand、committed、available、incoming、安全库存与再订货点等库存通用词汇及口径差异，解释超卖的成因与防范、多地点库存、库存与 SKU 变体的关系，并区分预售、缺货订购与超卖。
支付授权、拒付与强客户认证
区分在线支付里授权、捕获、结算、退款与拒付五个动作的含义和时间线，说明拒付的常见原因类别与可保存的证据，解释强客户认证（SCA）与 3-D Secure 的关系，并比较 BNPL 与货到付款的风险差异。
定价与折扣：标价、划线价与参考价规则
区分标价、销售价、划线价、折扣码、自动折扣、免运费门槛与分期价这些常被混用的价格概念，说明折扣在系统里是规则、在监管眼里是价格呈现，并整理美国与欧盟对参考价的官方要点。
商品可见性：结构化数据、规范链接与搜索展示
说明怎样让商品页被搜索引擎与购物渠道正确理解：Product 与 Merchant listing 结构化数据的必需和推荐属性、canonical 与变体页重复、分面导航与分页的抓取、评价标记的政策要点，以及 FAQ 与 HowTo 富结果已终止的现状。